Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 06.10.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen in unserem Onlineshop LoWell unter lowell.de, in dem wir Saunahüte, Mentholkristalle, Peelinghandschuhe und weiteres Sauna-Zubehör der Marke LoWell verkaufen. Abweichende Bedingungen erkennen wir nicht an, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich zu.

Unser Angebot richtet sich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne von § 13 BGB.

2. Vertragspartner und Kontakt

Dein Vertragspartner ist die
LoWell GmbH
Höchster Bahnstraße 2a
65929 Frankfurt am Main
Deutschland
vertreten durch den Geschäftsführer Gregor Jaworski, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Frankfurt am Main unter HRB 121937, USt-IdNr. DE340413499.

Du erreichst uns per E-Mail an info@lowell.de, telefonisch unter +49 176 82048864 und über unser Kontaktformular. Unsere Servicezeiten sind Mo–Fr 8–17 Uhr. Fragen und Beschwerden beantworten wir so schnell wie möglich, meist innerhalb eines Werktags.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte in unserem Shop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung.

So bestellst du

1. Wähle ein Produkt und gegebenenfalls Motiv, Farbe, Verpackung oder Menge und lege es mit „In den Warenkorb“ in den Warenkorb.
2. Im Warenkorb kannst du Mengen ändern oder Artikel entfernen. Mit „Zur Kasse“ gelangst du in den Checkout.
3. Im Checkout gibst du deine E-Mail-Adresse und deine Lieferadresse ein, wählst die Versandart und die Zahlart und gibst gegebenenfalls eine abweichende Rechnungsadresse an.
4. Bevor du die Bestellung absendest, siehst du alle Angaben zu deiner Bestellung noch einmal – Artikel, Preise, Versandkosten, Adressen und Zahlart – und kannst sie über „Ändern“ korrigieren.
5. Mit einem Klick auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du eine verbindliche Bestellung über die Artikel im Warenkorb ab.

Je nach Zahlart wirst du vor oder nach diesem Klick zu PayPal weitergeleitet, um dich dort anzumelden und die Zahlung freizugeben. Wählst du im Checkout eine Express-Zahlung (Shop Pay, PayPal, Apple Pay oder Google Pay), übernimmt der Zahlungsdienst deine dort hinterlegten Kontakt- und Adressdaten; bei Apple Pay und Google Pay gibst du deine Bestellung im Zahlungsfenster des jeweiligen Dienstes verbindlich ab.

Eingabefehler korrigieren

Bis zum Absenden der Bestellung kannst du alle Eingaben über die Links „Ändern“ im Checkout, über den Warenkorb oder mit der Zurück-Funktion deines Browsers korrigieren. Eingabefehler erkennst du am besten in der Übersicht vor dem Absenden; dabei hilft auch die Zoom-Funktion deines Browsers.

Wann der Vertrag zustande kommt

Unmittelbar nach dem Absenden deiner Bestellung schicken wir dir eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser Bestellbestätigung nehmen wir deine Bestellung an; der Vertrag kommt mit ihrem Zugang bei dir zustande. Lehnt der Zahlungsdienst die Zahlung ab oder brichst du die Zahlung ab, wird keine Bestellung angelegt und kein Vertrag geschlossen.

Vertragstext und Vertragssprache

Wir speichern den Vertragstext. Deine Bestelldaten schicken wir dir mit der Bestellbestätigung per E-Mail; unsere AGB und die Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular in der bei deiner Bestellung geltenden Fassung hängen wir als PDF an – bitte speichere sie. Deine Bestellung kannst du außerdem über den Link in der Bestellbestätigung und, wenn du ein Kundenkonto nutzt, dort aufrufen. Die bei Vertragsschluss geltende Fassung der AGB ist danach nicht mehr im Shop abrufbar.

Die Vertragssprache ist Deutsch. Besonderen Verhaltenskodizes haben wir uns nicht unterworfen.

Kundenkonto

Du kannst ohne Kundenkonto als Gast bestellen. Ein Kundenkonto ist freiwillig; du meldest dich mit deiner E-Mail-Adresse und einem Bestätigungscode an, den wir dir per E-Mail schicken.

4. Preise und Versandkosten

Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Bei Waren, die nach Gewicht verkauft werden, nennen wir zusätzlich den Grundpreis je Kilogramm.

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir 3,90 € Versandkosten je Bestellung. Ab 2 Artikeln je Bestellung liefern wir versandkostenfrei. Dafür zählt die Anzahl der Artikel im Warenkorb – auch zwei Stück desselben Artikels. Der kostenlose Versand ab 2 Artikeln lässt sich nicht mit Rabattcodes kombinieren. Die Versandkosten siehst du auf der Seite Versand & Zahlung, im Warenkorb und im Checkout, bevor du bestellst.

Für die Nutzung einer Zahlart berechnen wir keine Gebühren.

5. Lieferung

Wir liefern nur innerhalb Deutschlands. Du kannst auch von außerhalb Deutschlands bestellen, wenn die Lieferadresse in Deutschland liegt. Wir versenden mit DHL Paket aus unserem Lager in Sulzbach (Taunus).

Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Versandort Hessen und am Lieferort), sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist. Sie beginnt am Tag nach Vertragsschluss; das gilt für alle angebotenen Zahlarten.

Einzelne Artikel, zum Beispiel flüssige Saunaaufgüsse, gelten beim Transport als Gefahrgut. Diese versenden wir nach den Vorschriften für den Gefahrguttransport; Einschränkungen beim Versand nennen wir dann beim Produkt.

Kommt ein Paket mit offensichtlichen Transportschäden an, reklamiere den Schaden bitte möglichst sofort beim Zusteller und melde dich bei uns. So können wir unsere Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend machen. Versäumst du das, hat das keine Folgen für deine gesetzlichen Ansprüche.

6. Zahlung

Im Shop stehen dir folgende Zahlarten zur Verfügung; welche im Einzelfall angeboten werden, siehst du im Checkout:

• Kredit- oder Debitkarte über Shopify Payments
• Apple Pay und Google Pay mit einer dort hinterlegten Karte
• Shop Pay, dem Express-Checkout von Shopify, mit einer dort hinterlegten Karte
• PayPal

Bei Kartenzahlung, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal wird der Betrag mit Abschluss der Bestellung autorisiert und spätestens mit dem Versand der Ware belastet. Für Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal brauchst du ein Konto beim jeweiligen Anbieter; es gelten zusätzlich dessen Nutzungsbedingungen.

7. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

8. Rabattcodes

Rabattcodes gelten nur zu den Bedingungen, die wir beim jeweiligen Code nennen. Der kostenlose Versand ab 2 Artikeln lässt sich nicht mit Rabattcodes kombinieren. Rabattcodes lassen sich nicht nachträglich anrechnen und nicht in bar auszahlen. Gibst du Ware zurück, erstatten wir den tatsächlich gezahlten Preis.

9. Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Den Widerruf kannst du auch online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ im Fußbereich unseres Onlineshops (lowell.de) erklären (Vertrag widerrufen). Im Fall des Widerrufs trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Ware schickst du an unser Lager: LoWell GmbH, Lager, Wiesenstr. 17 B, 65843 Sulzbach (Taunus).

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Ist die Ware mangelhaft, kannst du als Nacherfüllung nach deiner Wahl die Beseitigung des Mangels (Reparatur) oder die Lieferung einer mangelfreien Ware verlangen. Ansprüche wegen Mängeln verjähren grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung der Ware. Wird ein Mangel durch Reparatur beseitigt, verlängert sich diese Frist einmalig um zwölf Monate; weitere gesetzliche Verlängerungen bleiben unberührt (§ 475e BGB). Die harmonisierte Mitteilung der Europäischen Union zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten findest du auf jeder Produktseite, im Warenkorb und auf der Seite Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Ist ein Artikel mangelhaft, schreib uns bitte an info@lowell.de – mit Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und am besten einem Foto. Die Kosten einer notwendigen Rücksendung mangelhafter Ware tragen wir.

Eine Haltbarkeitsgarantie oder eine andere Garantie für die Beschaffenheit unserer Produkte geben wir nicht.

11. Gefahrstoffe

Einige Produkte, zum Beispiel Mentholkristalle, sind nach der CLP-Verordnung als Gefahrstoff gekennzeichnet. Die Gefahren- und Sicherheitshinweise stehen auf der jeweiligen Produktseite vor dem Warenkorb-Button und auf dem Etikett. Die Informationen auf dem Produktetikett sind stets zu befolgen.

12. Barrierefreiheit

Wie wir den Shop barrierearm gestalten und wo du Barrieren melden kannst, steht in unserer Erklärung zur Barrierefreiheit.

13. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Fragen oder Beschwerden wende dich bitte direkt an uns.

14. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bist du Verbraucherin oder Verbraucher und hast deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat der Europäischen Union, bleiben dir die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates erhalten.